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刷新:怎样批评一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-24
  • 浏览次数:448
  • 标签:今日头条学习启发
  • 批评是什么?批评不是告诉他哪错了,而是要告诉他怎么能对。批评的目的不是要让他服,而是要让他好。 如果我们能把冲突控制在合理的范围之内,冲突本身是有建设性的,是有价值的,因为它能促进彼此间信息的交互和沟通。 批评=刷新 对,批评不是责备,批评就是刷新,是把错误的行为覆盖掉,让新的局面能够呈现出来。我们批评一个人,真正想要实现的目标。那下面我们就说说,这个目标怎么实现。我总结了以下五步:批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启任何好的沟通,其实都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的。批评能小范围就尽量小范围。控制环境第一个要素,就是场合的选择。 第二个要素,就...
    沟通训练营7-12讲分享·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-23
  • 浏览次数:443
  • 标签:今日头条学习启发
  • 怎样破冰,怎样赞美一个人,怎样激励一个人,怎样说服一个人,怎样辅导一个人,怎样安慰一个人 07讲:怎样破冰·学习笔记 破冰的本质,是双向奔赴,让两个人在心理上更加接近。那这个时候,拼命展现自我就没有用了,因为这最多只能引起别人的注意,但不能让对方卸下防御。没准儿还会吓得对方更后退一步。 08讲:怎样赞美一个人·学习笔记 沟通是无限游戏,这种接受赞美的方式就是反向肯定别人对你的赞美,保持了开放性。 09讲:怎样激励一个人·学习笔记 通常激励被认为是领导力的核心能力。哪怕只会简单地说一句“干得漂亮,不...
    支持:怎样安慰一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-22
  • 浏览次数:383
  • 标签:今日头条学习启发
  • 安慰这种沟通需要调用一个人的什么能力呢?有人可能会说,安慰当然需要有同情心。有的人看到别人遭遇了不幸,就会上去说“太可怜了”“节哀顺变”“太倒霉了”“别难过”“会好起来的”。这本质上是什么?安慰本身就是一个态度,是为了巩固你和我之间的互动关系,是为了帮你疏解情绪。这不是在安慰,这明明是在围观。你出事了,而我没事。我居高临下地表达一下。这也是为什么有的人安慰别人却会收到这样的回复:“我不要你可怜我。” 这听着挺受伤的。但请注意,确实是用错了。安慰需要的是同理心,而不是同情心。 不管我提供什么经验,我都是为了安慰别人,所以不要一谈起自己就没完没了,更不要冲上去给别人提建议,提要求。 ...
    结界:怎样辅导一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-20
  • 浏览次数:445
  • 标签:今日头条学习启发
  • “辅导”这个词包含很多层意思,比如培训带人,传授手艺,纠正动作等等。在职场上很多人都有一个误区,就是觉得辅导人这件事不划算,只能靠觉悟。在老板的眼里,辅导人既是在考察你的能力,也是在考察一个人的人品。辅导是晋升的前道工序,是绕不过去的。教行动方法,不教价值观辅导他人,不要教价值观念,只能教行动方法第一个问题,无法透明。我们并不知道别人真实的想法,我在这大谈人生经验,对方可能压根就不认同。我还在大谈特谈“我年轻的时候”,结果人家连今天的我都瞧不上,那我这种交流有什么用?第二个问题,无法度量。如果你试图教别人价值观念,那就意味着你的教导、你的辅导是无法度量的。重点就是要讲怎么通过良好的沟通,教对方...
    凿穿:怎样说服一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-19
  • 浏览次数:403
  • 标签:今日头条学习启发
  • 什么是说服呢?我希望你先记住这句话。这句话境界很高,但是我们只要努力一定可以逐渐达到。那就是:最成功的说服是不说服。什么意思?当我说服一个人的时候,不是我拿着一个方案摁着他,让他无论如何也要接受,而是让他觉得我们俩是一伙的。我的目标就是他的目标。我提议的这件事,本来也是他想做的,只是我需要他同意我做,或者请他和我一起做而已。 这件事他不仅在情绪上同意,在理性上也同意,回去之后越想越同意,这个过程才叫成功的说服。 说服=自己说话有分量+凿穿对方的心理防线如果仅仅因为我是老板,地位高、权力大,所以我说话有分量,这肯定不叫说服力。只有当两个人地位相当,甚至我还是下属的时候,我说话...
    建模:怎样激励一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-18
  • 浏览次数:422
  • 标签:今日头条学习启发
  • 顾名思义,就是建立一个模型。简单来说,就是从一堆纷繁复杂的情况里,抽象提炼出一个简单模型,然后用这个模型来概括解释复杂的情况,方便理解和掌握。这个过程就是建模。 通常激励被认为是领导力的核心能力。哪怕只会简单地说一句“干得漂亮,不错”,这已经很了不起了。 第一,能激励的对象很有限。 这种表扬通常只能是上级对下级。你作为下级,能表扬你的上级“真聪明”“干得真好”吗?这好像不太合适吧。但想一想,我们的上级需要被激励吗?当然也需要,因为他们也是人,他们也需要被看见。那怎么激励上级呢? 第二,这种激励的效果也很有限。被激励的人当下很开心,但这很难对他长期的行为产生影响。 我们先来...
    追光:怎样赞美一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-17
  • 浏览次数:439
  • 标签:今日头条学习启发
  • 赞美的本质就是告诉对方:我看见你了,我看见你跟别人不一样了。接收赞美最好的技巧,就是让对话可以无限地延续下去。所以保留一个开放性的结尾,是接收赞美的一个好方式。 赞美公式: 赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地 要想做一次有效的赞美,你可以记住这两个方法 1。从差异中现内容,就星看TA和别人有什么不一样 2。赞美行为,而不是天赋。 无论场合大还是小,一对一还是一对多,我是主角还是观众,我们都要求自己,我在哪里,正反馈就在哪里。对方对我的影响,你的优秀、你的卓越深深地影响了我,这是一种高级别的赞美...
    卡位:怎样破冰·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-16
  • 浏览次数:400
  • 标签:今日头条学习启发
  • 本质上破冰不是为了展现自己,而是通过给对方营造掌控感,让自己可以更快地赢得信任。怎么做呢?请记住,消除彼此的距离感,总共分三步: 第一步:双线卡位,在他的世界里给自己卡出一个位置。 第二步:展现对他的关切,建立友好的互动。 第三步:把我的一部分交给他,让他对我建立牢牢的掌控感。 破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控四同纬线:第一个,同校第二个,同乡第三个,同好第四个,同伴—重点回顾—破冰不是个一次性动作,而是一个动态的过程。一对多破冰小技巧:第一个就是做好自己。第二个是展现善意。第三个是先摁住第一个人。—难点解析—什么是破冰?一...
    沟通训练营6天分享·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-15
  • 浏览次数:449
  • 标签:今日头条学习启发
  • 01讲:结构化倾听:怎样听懂对方真实意图 ·一个倾听高手,自己听懂很重要,但更重要的是你要把你听懂的信号递对方。 02讲:识人辨音:怎样解不同类型的人 ·不管我是什么类型的人,对所有的人,我们都要做到积极善意地去应对和沟通;我们的目标是修炼成沟通中的变色龙。03讲:积极回应:怎样针对性反馈 ·解决沟通问题的任何一种工具,任何一种能力都要有限制,都要有边界。当你觉得我可以回应所有问题的时候,你一定要记住下面这句话:真话不全说,假话绝不说。。04讲:开放性:怎样创造共识 ·沟通的义,就是交换信息,努力消除彼此的信息盲...
    开放性:怎样创造共识·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-13
  • 浏览次数:453
  • 标签:今日头条学习启发
  • 沟通的意义,在于不断消除双方的盲区,让共识区变大。 沟通的意义,就是不断地去同步我们双方的信息流,让我们这个共识区慢慢扩大,让盲区变得越来越小、越来越少。开放性=扩大共识+消除盲区 怎样创造共识?我们用三个提示来应对。 要少说【你】,多说【我】和【我们】。 每说完一段,都问一下对方的意见。 你可以用两个句式保持开放性: 【是个思路】 【有启发】 在沟通中,如果你我的盲区特别多,双方就容易吵架,因为我们在这个问题上没有什么共识,信息不足。那些我知道,你不知道的信息,容易让我变得傲慢。那些你知道,我不知道的信息,容易让我丧失安全感...

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