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涟漪:怎样和人闲谈·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-06
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  • 标签:今日头条学习启发
  • 闲谈不是没有目标,目标还是很清楚的。就是要通过闲谈,让咱们俩之间的关系变得更好。在闲谈的时候,我们要追求的是那种开放性的交互。 闲谈=传递尊重+传递价值让对方觉得自己才是世界上最重要的人,这就是在传递尊重。除了尊重,我们还得向他人传递自己的价值。 第一,闲谈不是没有目标地瞎扯,它的目标主要在于关系的建立、维护和深化。第二,最安全的闲谈方式,就是上个请教。保持开放性的交互,也给对方传递尊重。那在传递尊重的过程中,你还要注意管理人设,给自己设定好清晰的边界,不相关或者不懂的话题,尽量就不要谈。三观类的问题,我的建议是坚决不要谈。第三,除了尊重,你在闲谈中还要有意识地传递...
    备场:即兴发言·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-05
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  • 标签:今日头条学习启发
  • 即兴发言一定要在极短的时间内,交付一个东西就够了。看起来突如其来但又很精彩的即兴发言,一定不是毫无准备的,而是“可能没准备,但一定有意识”的发言。 即兴发言=万能开头+谈谈感受/谈谈行动你想成为一个即兴发言的高手,你想应对得特别得体,你就得给自己准备一个万能开头。第一类,是做一个自我介绍。把所有人的注意力都吸引到我这里来,让别人都能记住我,最好还能赢得别人的尊重。我通过这种暴露小隐私的方式,一下子就能把大家的心理距离变近了。第二类,万能开头。还有一类万能开头,是赞美一个细节。 第一,我们澄清了一个误区,那就是即兴发言不是毫无准备的讲话,它是一个“可能没准备,但一定...
    洗牌:怎样拒绝一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-02
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  • 标签:今日头条学习启发
  • 拒绝的本质,不是否定,而是洗牌。洗牌虽然不会给双方带来新牌,但是洗牌完全可以把已有的东西重新排列组合。一个懂得沟通的人,完全可以做到我拒绝的只是这件事儿,是拒绝对方提出的提议或者方案,根本不代表我否定了这个人。 拒绝=开门见山+移花接木开门见山就是拒绝一定要直接。开口第一句,就要把立场先摊在桌面上。移花接木就是你要给个替代方案。也就是说,你推翻了对方的牌,你还要重新发一套牌。 第一,拒绝,就是个洗牌的过程,先收回对方的牌,然后重新再发牌。第二,表达拒绝的时候,第一句上来就应该直接拒绝,用“第一时间+第一人称”表明立场,不能含含糊糊。表明立场之后,马上给个理由,给对...
    示弱:怎样请求帮助·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-01
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  • 标签:今日头条学习启发
  • 一个人如果擅长求助,首先说明他的人际友好度比较高,乐于跟别人协作。那也说明他有调动和整合资源的本领,他不怕向别人示弱的话,就说明他的目标感也大过了所谓的自尊心。这样的人,他在未来肯定更能成事。 求助的内核是发起协作,我们把越多的人拉进自己的协作网络,就有机会团结越多的人。 求助=别人帮得了+自己值得帮 第一步:别人帮得了你不能向别人发起超出了他们能力范围的求助。至少要让别人能够启动想帮你的那个意愿,而不是把别人吓跑。要在时间精力上可启动;求别人帮忙的时候,你求对方的事,一定是一件在他的职责边界之内可以启动的事。第一,不要因为一件事同时找好几个中间人。第二,要给中间人足够的信...
    沟通训练营13-18讲分享·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-31
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  • 标签:今日头条学习启发
  • 怎样批评一个人;怎样提意见;怎样做绩效面谈;怎样主持会议;怎样进行道歉;怎样调解矛盾 刷新:怎样批评一个人 批评不是责备,批评就是刷新,是把错误的行为覆盖掉,让新的局面能够呈现出来。我们批评一个人,真正想要实现的目标。 直给:怎样提意见 提意见和批评一样,都要控制时间和场合,最好私下提,发现问题的第一时间提。最好在对方心力资源充沛的时候提,你千万不要当众提,提意见最重要的其实是发展关系。 透明:怎样做绩效面谈 绩效面谈真正要实现的目标,不是盖棺论定,而是开启未来。要开启未来就得让员工先看到未来。员工得知道未来可能会发生什么,他才能知道...
    补网:怎样调解矛盾·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-30
  • 浏览次数:548
  • 标签:今日头条学习启发
  • 调解矛盾不是解扣,而是补网。如果我们以解扣为目标,它本身就是一个吃力不讨好,不可能实现的事。补网的思路,是我加固我和对方的关系。那什么是“补网”呢? 就是假设以自己为圆心,想象一个你周围的社会网络,把你的方方面面的人际关系都放在这个四通八达的社会网络里面。 调解矛盾的思路:不在于管理“他们”之间的关系,而在于加固你这个中心和各个节点的关系。调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善处理情绪核心技巧,是给你的谈话对象制造一个认知失调。先引导对方倾诉情绪,接纳他的情绪。等对方的情绪释放结束后,干脆利落地否定他,指出对方认知里的一个盲区,给他制造短暂的认知失调。 重...
    承诺:怎样进行道歉·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-29
  • 浏览次数:506
  • 标签:今日头条学习启发
  • 道歉的目标,不是争取让人家觉得就当什么事都没发生过,这不可能。道歉的目的,是争取“缓刑”,让对方愿意对我们“以观后效”。 道歉=关闭过去+承诺未来关闭过去关闭掉过去主要是遵循四个原则。第一个原则,道歉越早,代价越小。第二个原则,就是把道歉和弥补损失分开。第三个原则,在道歉这个场景里,诚恳比什么都重要。一定要争取面对面或者至少也在电话里面向对方道歉。第四个原则,也是最核心的,就是接纳对方的情绪,引导对方释放情绪。在道歉的时候,千万不要否定对方,尤其是不要否定对方的感受,你要接纳对方。当你完全接纳对方情绪的时候,其实就是在帮他疏导情绪,因为只有他把情绪充分地释放了,他才能和你一起把这个问...
    控场:怎样主持会议·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-27
  • 浏览次数:384
  • 标签:今日头条学习启发
  • 不管是大会还是小会,都要单独设立一个主持人。也就是说要让会议里主持人和决策者,这两个角色分开。会议主持人就是牧羊人 牧羊人有什么特点?第一,他有个目标,而且这个目标既单纯又坚定不移,那就是把所有的羊都赶回羊圈去。第二,他有责任感。羊肯定会乱跑的,会议也一样。主持人最大的敌人,就是人们的注意力天然是会发散的。 请注意,发散没有什么不好,因为不发散就没有创意了。但是有发散,就必须还要有收拢,主持人就是要负责收拢的工作。 主持会议=行为设计+全程控场行为设计四招前提当然是你要搞清楚会议的目标是什么,你要用什么方式去实现这个目标。第一招:设计场地一个会议在什么地方开,本身就已经是一...
    透明:怎样做绩效面谈·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-26
  • 浏览次数:422
  • 标签:今日头条学习启发
  • 绩效面谈真正要实现的目标,不是盖棺论定,而是开启未来。要开启未来就得让员工先看到未来。员工得知道未来可能会发生什么,他才能知道未来要怎么做。 绩效面谈,其实就是一个制度化地扩大乔哈里窗的过程 绩效面谈=正式感+换框架 —正 式 感— 绩效面谈不是为了维护组织的权威,而是整个组织在给你这个领导者个人赋能。—时 间—最好是亲自约,你越显得重视,下属就越会重视这件事情。我们要学会利用环境,做不说话的沟通。—空 间—最好找个第三空间,保证面谈不会受其他因素的干扰。既要坦诚沟通,又要有安全距离。—谈 话—正式谈话的要求是,每一个字的表达都要准确而不模糊。绩效面谈针对的是绩效的谈话,而...
    直给:怎样提意见·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-25
  • 浏览次数:397
  • 标签:今日头条学习启发
  • 提意见和批评一样,都要控制时间和场合,最好私下提,发现问题的第一时间提。最好在对方心力资源充沛的时候提,你千万不要当众提,提意见最重要的其实是发展关系。 批评只适用于一种对象:在你的管辖范围之内的那些人。而对于其他人,咱们就只能给人家提意见。 好,明确了这一点,我们再来看看到底应该怎么给别人提意见。 先发展关系,再解决问题 世界上压根就没有提意见这回事,有的只是提建议。 “提意见”这三个字,经常是一出口就已经输了。因为不管是谁,只要有个人跑过来跟我说“我现在想给你提个意见”,那我潜意识里的防御对抗心理,立马就会弹出来。因为这句话背后透...

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