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沟通训练营19-24讲分享·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-09
  • 浏览次数:176
  • 标签:今日头条学习启发
  • 示弱:怎样请求帮助 一个人如果擅长求助,首先说明他的人际友好度比较高,乐于跟别人协作。那也说明他有调动和整合资源的本领,他不怕向别人示弱的话,就说明他的目标感也大过了所谓的自尊心。 洗牌:怎样拒绝一个人 拒绝的本质,不是否定,而是洗牌。洗牌虽然不会给双方带来新牌,但是洗牌完全可以把已有的东西重新排列组合。 备场:即兴发言 即兴发言一定要在极短的时间内,交付一个东西就够了。看起来突如其来但又很精彩的即兴发言,一定不是毫无准备的,而是“可能没准备,但一定有意识”的发言。 涟漪:怎样和人闲谈 闲谈不是没有目标,目标还是很清楚的。就是要通过...
    MOT:怎样做普升答辩·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-08
  • 浏览次数:204
  • 标签:今日头条学习启发
  • 要解决的那个沟通问题,就是要通过我们的表现,通过我们的沟通,让所有人对你的未来有长远的信心。肯定现有战场,证明我的独特打法,和表现我的充分准备。 第一,竞聘的本质不是和对手竞争,而是向组织请战。竞聘不是为了赢,而是为了改善你未来的生存环境,要带着无限游戏的眼光去看这场竞聘。 第二,一篇竞聘演讲材料要包含三个内容——肯定现有战场,我的独特打法,和我的充足准备。 竞聘五个提醒: 第一,不要说前任的坏处,要肯定现有的战场; 和前任只有一个关系,就是战场是前任摆的,我在过程中发现了一个战机。你要展现的是你对现状和未来的理解。 第二,...
    演习:怎样做汇报/提案·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-07
  • 浏览次数:180
  • 标签:今日头条学习启发
  • 演习是在跟老板说,咱们之间有个共同的目标,在正式打仗之前呢,我组织了一场演习,现在我给您看看演习的情况。你看看,这场仗如果这么打,我们一定能赢。 提案=融目标+抢进度+提诉求 融目标 融目标就是要把领导或者客户的目标,和我们自己的目标结合起来,融为一体。 抢进度 抢进度的道理很容易懂,但抢进度不是瞎抢,不是简单地说,我要做得快。领导没批准,我也要先干去,你抢到的是哪个方面的进度非常重要。这是有讲究的。我比较建议的是从两个方向抢进度。 第一,就是把那些少不了的准备工作往前做。请注意,是少不了的准备工作。第二,就是把能展现自己决心...
    涟漪:怎样和人闲谈·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-06
  • 浏览次数:178
  • 标签:今日头条学习启发
  • 闲谈不是没有目标,目标还是很清楚的。就是要通过闲谈,让咱们俩之间的关系变得更好。在闲谈的时候,我们要追求的是那种开放性的交互。 闲谈=传递尊重+传递价值让对方觉得自己才是世界上最重要的人,这就是在传递尊重。除了尊重,我们还得向他人传递自己的价值。 第一,闲谈不是没有目标地瞎扯,它的目标主要在于关系的建立、维护和深化。第二,最安全的闲谈方式,就是上个请教。保持开放性的交互,也给对方传递尊重。那在传递尊重的过程中,你还要注意管理人设,给自己设定好清晰的边界,不相关或者不懂的话题,尽量就不要谈。三观类的问题,我的建议是坚决不要谈。第三,除了尊重,你在闲谈中还要有意识地传递...
    备场:即兴发言·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-05
  • 浏览次数:172
  • 标签:今日头条学习启发
  • 即兴发言一定要在极短的时间内,交付一个东西就够了。看起来突如其来但又很精彩的即兴发言,一定不是毫无准备的,而是“可能没准备,但一定有意识”的发言。 即兴发言=万能开头+谈谈感受/谈谈行动你想成为一个即兴发言的高手,你想应对得特别得体,你就得给自己准备一个万能开头。第一类,是做一个自我介绍。把所有人的注意力都吸引到我这里来,让别人都能记住我,最好还能赢得别人的尊重。我通过这种暴露小隐私的方式,一下子就能把大家的心理距离变近了。第二类,万能开头。还有一类万能开头,是赞美一个细节。 第一,我们澄清了一个误区,那就是即兴发言不是毫无准备的讲话,它是一个“可能没准备,但一定...
    洗牌:怎样拒绝一个人·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-02
  • 浏览次数:169
  • 标签:今日头条学习启发
  • 拒绝的本质,不是否定,而是洗牌。洗牌虽然不会给双方带来新牌,但是洗牌完全可以把已有的东西重新排列组合。一个懂得沟通的人,完全可以做到我拒绝的只是这件事儿,是拒绝对方提出的提议或者方案,根本不代表我否定了这个人。 拒绝=开门见山+移花接木开门见山就是拒绝一定要直接。开口第一句,就要把立场先摊在桌面上。移花接木就是你要给个替代方案。也就是说,你推翻了对方的牌,你还要重新发一套牌。 第一,拒绝,就是个洗牌的过程,先收回对方的牌,然后重新再发牌。第二,表达拒绝的时候,第一句上来就应该直接拒绝,用“第一时间+第一人称”表明立场,不能含含糊糊。表明立场之后,马上给个理由,给对...
    示弱:怎样请求帮助·学习笔记
  • 发布日期:2021-04-01
  • 浏览次数:170
  • 标签:今日头条学习启发
  • 一个人如果擅长求助,首先说明他的人际友好度比较高,乐于跟别人协作。那也说明他有调动和整合资源的本领,他不怕向别人示弱的话,就说明他的目标感也大过了所谓的自尊心。这样的人,他在未来肯定更能成事。 求助的内核是发起协作,我们把越多的人拉进自己的协作网络,就有机会团结越多的人。 求助=别人帮得了+自己值得帮 第一步:别人帮得了你不能向别人发起超出了他们能力范围的求助。至少要让别人能够启动想帮你的那个意愿,而不是把别人吓跑。要在时间精力上可启动;求别人帮忙的时候,你求对方的事,一定是一件在他的职责边界之内可以启动的事。第一,不要因为一件事同时找好几个中间人。第二,要给中间人足够的信...
    沟通训练营13-18讲分享·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-31
  • 浏览次数:168
  • 标签:今日头条学习启发
  • 怎样批评一个人;怎样提意见;怎样做绩效面谈;怎样主持会议;怎样进行道歉;怎样调解矛盾 刷新:怎样批评一个人 批评不是责备,批评就是刷新,是把错误的行为覆盖掉,让新的局面能够呈现出来。我们批评一个人,真正想要实现的目标。 直给:怎样提意见 提意见和批评一样,都要控制时间和场合,最好私下提,发现问题的第一时间提。最好在对方心力资源充沛的时候提,你千万不要当众提,提意见最重要的其实是发展关系。 透明:怎样做绩效面谈 绩效面谈真正要实现的目标,不是盖棺论定,而是开启未来。要开启未来就得让员工先看到未来。员工得知道未来可能会发生什么,他才能知道...
    补网:怎样调解矛盾·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-30
  • 浏览次数:190
  • 标签:今日头条学习启发
  • 调解矛盾不是解扣,而是补网。如果我们以解扣为目标,它本身就是一个吃力不讨好,不可能实现的事。补网的思路,是我加固我和对方的关系。那什么是“补网”呢? 就是假设以自己为圆心,想象一个你周围的社会网络,把你的方方面面的人际关系都放在这个四通八达的社会网络里面。 调解矛盾的思路:不在于管理“他们”之间的关系,而在于加固你这个中心和各个节点的关系。调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善处理情绪核心技巧,是给你的谈话对象制造一个认知失调。先引导对方倾诉情绪,接纳他的情绪。等对方的情绪释放结束后,干脆利落地否定他,指出对方认知里的一个盲区,给他制造短暂的认知失调。 重...
    承诺:怎样进行道歉·学习笔记
  • 发布日期:2021-03-29
  • 浏览次数:169
  • 标签:今日头条学习启发
  • 道歉的目标,不是争取让人家觉得就当什么事都没发生过,这不可能。道歉的目的,是争取“缓刑”,让对方愿意对我们“以观后效”。 道歉=关闭过去+承诺未来关闭过去关闭掉过去主要是遵循四个原则。第一个原则,道歉越早,代价越小。第二个原则,就是把道歉和弥补损失分开。第三个原则,在道歉这个场景里,诚恳比什么都重要。一定要争取面对面或者至少也在电话里面向对方道歉。第四个原则,也是最核心的,就是接纳对方的情绪,引导对方释放情绪。在道歉的时候,千万不要否定对方,尤其是不要否定对方的感受,你要接纳对方。当你完全接纳对方情绪的时候,其实就是在帮他疏导情绪,因为只有他把情绪充分地释放了,他才能和你一起把这个问...
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