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拒绝的本质,不是否定,而是洗牌。洗牌虽然不会给双方带来新牌,但是洗牌完全可以把已有的东西重新排列组合。一个懂得沟通的人,完全可以做到我拒绝的只是这件事儿,是拒绝对方提出的提议或者方案,根本不代表我否定了这个人。

洗牌:怎样拒绝一个人·学习笔记.jpg

拒绝=开门见山+移花接木
开门见山 就是拒绝一定要直接。开口第一句,就要把立场先摊在桌面上。
移花接木 就是你要给个替代方案。也就是说,你推翻了对方的牌,你还要重新发一套牌。

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第一拒绝,就是个洗牌的过程,先收回对方的牌,然后重新再发牌。
第二表达拒绝的时候,第一句上来就应该直接拒绝,用“第一时间+第一人称”表明立场,不能含含糊糊。表明立场之后,马上给个理由,给对方心理上“修一个台阶”。让对方能下台阶,给对方把面子圆上,这是沟通高手的作风。但是这里面要注意,绝不撒谎。
第三重新发牌的时候,很考验一个人的方案力。如果你一时想不到合适的方案,可以用“Yes,if”这个大法来谈个条件。

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拒绝就是拒绝;委婉和拖延,其实都会导致这个问题被升级,也就是说你会把别人因为被拒绝而产生的那些影响、那些情绪去毫无道理地放大。
不行就是不行;别说是领导不同意;没时间就是没时间,不要说是你妈不让你加班。
当然因为推到别人身上并不减小你的压力,而从对方的立场来说,,到底是因为谁拒绝的,这个差别不大。

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拒绝是一种能力,不是一个套路,不是说用一次就不管用了。在拒绝的时候,哪怕像“真抱歉,我这配合不了,我忙不过来”这类没有任何信息量的理由,你都得给一个。这也相当于,你给了对方一个台阶。

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日期:2021年04月02日 10:47:37 星期五   分类:学习笔记   浏览(320)
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